Jalon qualité · 2018
ISO 9001:2015
Nous avons été la première entreprise du secteur à obtenir le certificat ISO 9001:2015 pour l’observation des cétacés et les services avec équipage pour excursions maritimes (AENOR, 2018).
Qu’a représenté le certificat ISO 9001:2015 pour Picarus ?
L’ISO 9001:2015 est la norme internationale des systèmes de gestion de la qualité. AENOR a certifié Picarus en 2018 —première entreprise du secteur de l’observation des cétacés à l’obtenir—, avec une portée qui couvrait la gestion des excursions d’observation et la location de bateau avec équipage. La certification n’est pas en vigueur actuellement.
- Norme
- ISO 9001:2015 — Systèmes de gestion de la qualité
- Jalon
- première entreprise du secteur à l’obtenir (AENOR, 2018)
- Vigueur
- non en vigueur actuellement
- Source
- article de la revue AENOR nº 341
Ce que ce fut et qui l’a certifié
L’ISO 9001:2015 est la norme internationale de référence des systèmes de gestion de la qualité : elle atteste qu’une organisation travaille avec des processus documentés, orientés client et en amélioration continue, vérifiés par des audits d’un organisme certificateur indépendant.
Une ISO n’est pas un diplôme que l’on accroche une fois : le certificateur la vérifie par des audits périodiques. Picarus l’a obtenue en 2018 et aujourd’hui le certificat n’est pas en vigueur — et nous préférons le dire avec la même clarté que nous racontons le jalon.
Ce que cela signifie quand vous naviguez avec nous
Nous avons été la première entreprise du secteur de l’observation des cétacés à obtenir ce certificat, délivré par AENOR en 2018. La certification n’est pas en vigueur actuellement, mais la façon de travailler qu’elle exigeait —processus clairs, sécurité et information du client à chaque sortie— reste la nôtre à bord.
L’histoire a été racontée dans la revue corporative d’AENOR (nº 341, octobre 2018), que vous pouvez lire via le lien ci-dessous : comment une petite entreprise de voiliers de Los Gigantes a décidé de se gérer avec la rigueur d’une grande compagnie.
- Norme
- ISO 9001:2015 — Systèmes de gestion de la qualité
- Certificateur
- AENOR, reconnu internationalement via le réseau IQNet
- Portée
- Gestion d’excursions pour l’observation des cétacés et service de location de bateau avec équipage pour excursions maritimes
- Jalon
- Première entreprise du secteur à l’obtenir (2018)
- Vigueur
- Obtenue en 2018 · non en vigueur actuellement
Questions fréquentes
-
Quelle était la portée du certificat ISO 9001 de Picarus ?
La portée certifiée était la gestion des excursions d’observation des cétacés et le service de location de bateau avec équipage pour excursions maritimes : elle couvrait toute l’activité de Picarus, pas un département isolé.
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Qui a émis le certificat et quand ?
Il a été émis par AENOR en 2018, avec la reconnaissance internationale du réseau IQNet. La revue d’AENOR (nº 341, octobre 2018) lui a consacré un article en tant que première entreprise du secteur à l’obtenir.
-
Est-il en vigueur actuellement ?
Non. Picarus a obtenu le certificat en 2018 et il n’est pas en vigueur actuellement. Nous racontons ce jalon parce qu’il est réel et vérifiable —la revue d’AENOR l’a couvert—, et nous le disons avec la même transparence que nous demandons pour vérifier nos autres labels.
Vérifiez à la source
L’article de la revue corporative d’AENOR sur notre certification est public : il confirme le certificateur, la norme, la portée et notre statut de première entreprise du secteur.
Revue AENOR · nº 341 · octobre 2018
«ISO 9001 para Picarus Sailing Club»
Lire l’article (en espagnol) ↗ (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre)Sources officielles vérifiées pour la dernière fois en juillet 2026.
Certifications
Une garantie de confiance
Jalon qualité · 2018
ISO 9001:2015
Nous avons été la première entreprise du secteur à obtenir le certificat ISO 9001:2015 pour l’observation des cétacés et les services avec équipage pour excursions maritimes (AENOR, 2018).
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Destination certifiée
Whale Heritage Area Tenerife-La Gomera
La première destination d’Europe certifiée pour sa relation responsable avec baleines et dauphins : la bande marine où nous naviguons.
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Distinctif officiel
Pavillon « Barco Azul » (Bateau Bleu)
Le distinctif du Gouvernement des Canaries qui identifie les bateaux légalement autorisés à observer les cétacés.
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Autorisation d’État
Autorisation AROC
L’autorisation du Gouvernement espagnol pour l’observation récréative des cétacés, avec nos voiliers au registre officiel.
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Membre
ACEST — Association des Cétacés du Sud de Tenerife
Les entreprises d’observation du sud de Tenerife unies pour la conservation des cétacés et la dignité de l’activité.
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Membre
World Cetacean Alliance
La plus grande alliance mondiale pour la protection des baleines, dauphins et marsouins, avec Picarus dans son annuaire d’opérateurs responsables.
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Entreprise adhérente
Charte de Durabilité pour l’Observation des Cétacés
L’engagement volontaire des entreprises d’observation de Tenerife envers les cétacés et le milieu marin, porté par Turismo de Tenerife.
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Collaborateur
Calderones de Canarias
Science citoyenne : plus de 500 globicéphales tropicaux photo-identifiés dans les eaux des Canaries grâce aux équipages.
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Collaborateur
Association Tonina
Des biologistes canariens dédiés à la recherche et à la vulgarisation du milieu marin : cétacés, tortues et requins.
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