Politique de réservation et d’annulation

TERMES ET CONDITIONS

• Les réservations ne sont valables que pour le jour et l’heure indiqués. Tout changement de réservation de la part du client nécessite un préavis d’au moins 48 heures, sinon, nous ne pouvons pas garantir le changement de date ni le remboursement du montant payé en cas de demande.
• Nous nous réservons le droit d’annuler la visite avec un préavis en raison des conditions météorologiques ou de toute autre raison pouvant affecter la sécurité des passagers. Dans ce cas, une alternative pour changer la date ou le remboursement du montant sera offerte.
• Occupation minimale, si le minimum n’est pas atteint, la réservation pourra être annulée et une alternative de date ou un remboursement du montant sera offert.
• Pour le respect des autres personnes et pour éviter des retards dans les excursions suivantes, nous exigeons la ponctualité et d’être en avance au lieu indiqué, le Port de plaisance des Falaises des Géants est généralement très fréquenté, donc nous vous conseillons de venir suffisamment à l’avance, vous trouverez un parking payant dans le même port ou un parking gratuit à proximité. Aucun remboursement ne sera effectué en cas de perte du bateau pour cause de retard, un maximum de 5 minutes de courtoisie sera accordé.
• Il est important que lorsque vous faites votre réservation, vous écriviez le préfixe de votre numéro pour que nous puissions vous contacter en cas de besoin de changer les dates ou de vous localiser le jour de l’excursion si vous arrivez en retard.